Muchas guías de ajustes y piratería de Android advierten que usted anulará la garantía si continúa. ¿Pero en realidad se le negará el servicio de reparación si ha rooteado o desbloqueado su gestor de arranque?

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Esta es una pregunta difícil de responder. Existe lo que los fabricantes dicen en los acuerdos de garantía, lo que en realidad es exigible en los tribunales, y lo que los fabricantes realmente hacen cuando es el momento de obtener el servicio de garantía. No somos expertos legales, pero responderemos esta pregunta a partir de nuestras propias experiencias y de lo que hemos escuchado.

NOTA: tenga en cuenta que estamos hablando de rootear su teléfono o desbloquear su gestor de arranque, no de desbloquearlo. de su proveedor. La mayoría de los operadores desbloqueará su teléfono para usarlo en otra red, lo que nunca anula la garantía. Desbloquear el gestor de arranque es una bestia diferente.

¿Qué dice el fabricante?

Los fabricantes suelen estar ansiosos por decir que cualquier tipo de modificación de software no aprobada anulará la garantía en letra pequeña. Las reglas a menudo son diferentes para dispositivos Nexus o dispositivos "Developer Edition", incluso si los fabricantes realmente no lo explican en detalle. Aquí hay un ejemplo inusual de un representante de Motorola aclarando un poco el tema en un foro público:

"El nuevo (2015) Moto X Pure no es una edición de desarrollador, por lo que desbloquear el gestor de arranque anula la garantía ...

En resumen y aclarar:

Desbloquear el gestor de arranque mostrará la garantía como nula.
Sin embargo, si se produce una falla física no relacionada, como un oscilador de volumen incorrecto o un altavoz defectuoso, se cubrirá si el teléfono muestra sin signos de abuso físico. La clave es que el problema no se puede rastrear con el software o el abuso ...
Las pautas anteriores solo son aplicables en los EE. UU. Las políticas difieren según la región / país. "

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Entonces, para la mayoría de los teléfonos, sí: aunque muchos fabricantes ofrecen una forma oficial de desbloquear tu gestor de arranque, todavía afirman que este tipo de personalización podría anular la garantía. Sin embargo, en general son más indulgentes con los dispositivos de edición para desarrolladores, que están diseñados para ser pirateados con.

El lenguaje en los dispositivos Nexus de Google también ha cambiado con el tiempo. Los dispositivos Nexus antiguos usaban el fraseo "Sí, desbloquea el gestor de arranque (y anula la garantía)", mientras que los dispositivos más nuevos usan la frase "Sí, Desbloquee el gestor de arranque (puede anular la garantía)." Un usuario de Reddit preguntó a un representante de soporte de Google. e instalar una ROM personalizada en su Nexus 6P, no anularía su garantía. Pero eso es solo un representante de soporte, y esto no está realmente enunciado oficialmente.

Lo que realmente sucede cuando necesita servicio de garantía

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Dado que los fabricantes son tan imprecisos con su política, es difícil saber qué sucederá en realidad si necesita servicio. Si bien no existe una regla rígida y rápida, la mayoría de los fabricantes arreglarán problemas relacionados con el hardware sin ningún problema (como lo mencionó Motorola en su política anterior).

Por ejemplo, si tiene problemas con la pantalla o sus botones de hardware no funcionan correctamente, es probable que el fabricante siga adelante y solucione el problema. Esto es especialmente cierto si su problema es un problema bien conocido con el dispositivo en cuestión, como soltar los enchufes sueltos de los auriculares en el Motorola Droid original. Claramente, se trata de un problema de hardware que no podría haber sido causado por el enraizamiento o la instalación de una ROM personalizada.

En otros casos, puede que no valga la pena que averigüen qué sucede si la rooteó. Si su dispositivo muere y no arranca, es poco probable que el fabricante intente realizar análisis forenses en el dispositivo para ver si su gestor de arranque fue desbloqueado. Es probable que reparen el dispositivo o lo reemplacen bajo garantía. Como siempre, un poco de cortesía también lo hace.

Por otro lado, Pero esto tiene perfecto sentido. Los fabricantes y proveedores de servicios de telefonía celular, si compraste el teléfono a través de una operadora, no quieren tratar con clientes que han rooteado sus teléfonos o instalado una ROM personalizada y se han metido en problemas. El representante de su AT & T local probablemente no responderá preguntas sobre por qué tal característica de hardware no funciona bajo CyanogenMod, y no deberían tener que hacerlo.

Si causó el problema, ya no está. Suerte

Sin embargo, hay una diferencia entre un defecto de hardware claro y un problema que ha causado. Si intentan iniciar el dispositivo y ven el logotipo de una ROM personalizada antes de que no se inicie, es muy probable que te digan que estás solo. (Por supuesto, si puede arrancar el dispositivo y ver ese logotipo, hay muchas posibilidades de que pueda arreglar el dispositivo usted mismo con un poco de investigación).

Recuerde, el enraizamiento y flasheo de ROM viene con todo tipo de peligros si se hace incorrectamente. Tal vez flasheas una ROM personalizada y borraste tu radio inalámbrica, o hiciste algo mal y no se iniciará correctamente. Si lleva el dispositivo al fabricante o al transportista y espera que lo arreglen, levantarán las manos y le dirán que no está cubierto por la garantía y que usted está solo. Por supuesto, eso es un poco como instalar Linux en una PC que viene con Windows: no puede esperar que el fabricante admita el software que instaló usted mismo.

En casos muy raros, este tipo de retoque puede "bloquear" su teléfono, haciéndolo completamente no arrancable. Si eso sucede, y le dice al fabricante que estaba tratando de instalar una ROM personalizada, no querrán arreglarlo por usted. Una vez más, debemos tener en cuenta que realmente es difícil encontrar ladrillos en el teléfono y, en la mayoría de los casos, el teléfono al menos se encenderá, lo que significa que puede salvarlo con la investigación correcta.

También es posible hacer cosas que podrían dañar su hardware con ese acceso raíz. Tal vez overclockearon demasiado el procesador de su teléfono y lo sobrecalentaron, por ejemplo. Tal daño no estará cubierto por la garantía, al igual que un daño accidental causado sumergiendo su teléfono bajo el agua o cayéndolo de cara sobre el pavimento.

Si necesita servicio, primero desenraice su dispositivo

Provisto no ha causado ningún problema grave de hardware, como los que se detallan en la sección anterior, es posible que pueda obtener el servicio de garantía incluso si lo ha anulado técnicamente mediante rooting. Hemos tenido buena suerte al obtener cobertura de garantía en nuestros dispositivos, incluso si fueron rooteados, desbloqueados o si ejecutaron previamente una ROM personalizada.

Si su dispositivo todavía funciona en su mayoría, es una buena idea desentrañarlo antes de enviarlo. a su fabricante para reparaciones. Si está utilizando una ROM personalizada, debe restaurar la ROM original del dispositivo y volver a bloquear el gestor de arranque.

Algunos dispositivos tienen una especie de "flash counter" que se activa si alguna vez desbloquea el gestor de arranque y el flash. una ROM personalizada, y un fabricante puede verificar esto. Lo más probable es que lo hagan si el teléfono tiene algún tipo de problema de hardware que parece haber sido causado por tales modificaciones.

Pero si el teléfono tiene un problema de hardware que es claramente culpa del fabricante, y especialmente si no está rooteado actualmente. , desbloqueado o ejecutando una ROM personalizada, a menudo solucionan el problema. Al menos, eso es lo que sucedió en nuestra experiencia.

Entonces, ¿cuál es la respuesta? Es un poco un área gris. En general, siempre y cuando su dispositivo no tenga problemas de hardware que parecen haber sido causados ​​por usted al jugar con él y no está ejecutando una ROM personalizada extraña cuando la envía al fabricante o a su proveedor de servicios celulares, probablemente multa. Nunca hay garantías, pero siempre vale la pena intentarlo.

Crédito de la imagen: Grecia Android, Danny Choo en Flickr, Pixelmattic Agencia WordPress en Flickr, Robert Nelson en Flickr

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