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¿Qué son las leyes de "Derecho a reparación" y qué significan para usted?


¿Alguna vez se ha preguntado por qué es tan difícil reparar un teléfono inteligente, una computadora o una consola de juegos usted mismo? No es un accidente: las empresas los hacen de esa manera. Pero gracias a la legislación "Derecho a reparar", podría ser mucho más fácil manipular tus juguetes electrónicos.

¿Cuál es el problema exactamente?

Muchos fabricantes no quieren que sus clientes puedan reparar sus dispositivos ellos mismos o llevarlos a las tiendas locales para arreglarlos allí. En cambio, prefieren que les pagues para reparar tus dispositivos, a menudo a un costo que es mucho más de lo que cobraría un taller de reparación independiente (y camino más de lo que te costaría hacerlo tú mismo) .

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Para lograr esto, la mayoría de los fabricantes no venden repuestos originales u ofrecen ningún tipo de documentación de reparación a nadie. En otras palabras, quieren hacer que sea tan difícil como sea posible para cualquier persona que no sea para arreglar sus cosas rotas. Apple incluso ha ido más lejos desarrollando sus propios tornillos para mantener su iPhone unido, y no solo tornillos de seguridad comunes, sino tornillos patentados "Pentalobe" para evitar que los usuarios abran fácilmente sus dispositivos con un destornillador normal.

La mayoría de estos fabricantes preferirían que acabara de comprar un nuevo teléfono o computadora si su actual se rompe o se desgasta, ya sea "reparando" o cargando tanto dinero para arreglarlo que tiene más sentido financiero comprar un nuevo dispositivo.

¿Recuerdas el iPod original? Era un dispositivo genial, pero una vez que la batería se desgastaba y ya no tenía una carga adecuada, los usuarios no podían reemplazar la batería por una nueva, ni siquiera Apple los reemplazaría. En cambio, la política oficial de la compañía era que los usuarios deberían comprar un iPod nuevo. Afortunadamente, la indignación generalizada (gracias a un video de YouTube, de todas las cosas) presionó a Apple para que comenzara un programa de reemplazo de baterías.

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Hubo también el escándalo Error 53 con el iPhone hace un par de años. Esencialmente, los usuarios que tenían el botón de inicio de Touch ID de su iPhone reparado por una tienda independiente pronto experimentaron un "Error 53" después de actualizar iOS, que prácticamente bloqueó el dispositivo. Apple finalmente arregló el problema a través de una actualización de software, pero fue la forma sutil de Apple de decir: "Solo permítanos reparar su iPhone o enfrente las consecuencias".

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Ahora, siempre ha podido reparar su dispositivo. Gracias a sitios como iFixit, por ejemplo, puede comprar piezas de repuesto que provienen de los mismos proveedores que usan los fabricantes (incluso si técnicamente no son "piezas genuinas"). iFixit también ha derribado cientos de productos electrónicos de consumo con el fin de escribir miles de guías de reparación fáciles de seguir a las que cualquiera puede acceder de forma gratuita, junto con herramientas que puede comprar para completar adecuadamente esas reparaciones (incluidos los destornilladores que funcionan con los tornillos de propiedad de Apple).

Sin embargo, solo hay tanto iFixit como talleres de reparación, razón por la cual la legislación de "Derecho a Reparación" ha ido creciendo en popularidad.

¿Qué haría el Derecho a Reparar?

La explicación de 10 segundos es que la legislación Right to Repair requeriría que los fabricantes vendan repuestos y herramientas genuinos, así como que la documentación de reparaciones esté disponible para todos.

Tenga en cuenta que esto no evitaría que los fabricantes hicieran su dispositivos difíciles de reparar, pero al menos le daría a alguien los recursos necesarios para hacerlo.

Hasta el momento, 17 estados han introducido una legislación que daría a los talleres de reparación independientes el mismo acceso que los fabricantes tener piezas genuinas, herramientas e información que ayudaría en el proceso de reparación de productos electrónicos de consumo. Todavía no se han aprobado oficialmente leyes en el sector de electrónica de consumo, pero la Ley de Derecho Automotor a la Reparación se aprobó en Massachusetts en 2012, que tiene una plantilla similar a estas nuevas facturas.

La buena noticia es que esta legislación está ganando adeptos, sobre todo porque recientemente se descubrió todo el escándalo de la batería del iPhone.

¿Qué hay de esas pegatinas que anulan la garantía?

¿Entonces estas leyes sobre el derecho a reparar finalmente le permiten abrir su dispositivos sin anular la garantía? Técnicamente, siempre ha sido capaz de abrir los componentes electrónicos de consumo usted mismo sin anular la garantía. Gracias a la Ley de Garantía Magnuson-Moss de 1975, en realidad es ilegal que las compañías anulen su garantía solo porque usted mismo haya reparado o modificado algo. Deben demostrar que su reparación o modificación de bricolaje causó el mal funcionamiento de otra cosa en el dispositivo. Lo que significa que esas pegatinas de garantía de miedo que se ven en muchos productos electrónicos de consumo son en realidad insignificantes ... al menos desde una perspectiva legal.

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Por supuesto, el técnico de reparación siempre puede decir "lo siento, no reparará esto, rompió la etiqueta adhesiva", y su único recurso sería demandarlos, lo que casi nadie hará. Entonces, aunque esas calcomanías carecen de sentido legal, aún así suelen cumplir con su propósito previsto: asustarlo para que no repare su dispositivo (o hacerle pagar por otra reparación).

Las leyes de Derecho a Reparación no apuntan a abordar este problema en particular en este momento, por lo que todavía tendrá que lidiar con la molestia de estas pegatinas. Por ahora, es probable que las empresas continúen caminando por una línea muy fina porque nadie las desafiará, especialmente porque es mucho más fácil comprar un dispositivo nuevo (o pagar para repararlo) que gastar aún más dinero en tarifas judiciales.

Imagen de iFixit


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