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Uber vs. Lyft: ¿Cuál es la diferencia y cuál debería usar?


Uber y Lyft son dos servicios muy similares. Ambas son aplicaciones de "viaje compartido" que usted levanta en su teléfono para obtener rápidamente un viaje desde un lugar donde el conductor usa su propio automóvil. Estos dos servicios se han vuelto más y más similares a lo largo de los años, pero todavía existen algunas diferencias importantes entre ellos.

Cómo funcionan Uber y Lyft

Estos servicios de viaje compartido funcionan básicamente de la misma manera. Permiten que los conductores, que son contratistas independientes y no empleados de Uber o Lyft, lo recojan cuando reserve un viaje en la aplicación. Se le cobra una tarifa estándar con una tarifa base y una tarifa por minuto y por milla. El costo generalmente asciende a mucho menos de lo que gastaría en un taxi tradicional por la misma distancia.

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Esa no es la solo la razón por la cual la gente los prefiere a los taxis. Puede reservarlos desde su teléfono y ver exactamente dónde está el conductor y cuándo están llegando, lo cual es mejor que llamar a un servicio de taxi y preguntarse cuándo llegará el taxi. La misma aplicación funciona en todas las ciudades, o al menos en las ciudades donde estos servicios están disponibles. Ambas aplicaciones te permiten seleccionar un lugar de recogida y entrega, ver autos cercanos y rastrear la ubicación del automóvil a medida que llega. Al final del viaje, ambos le permiten calificar su conductor e incluso darles una propina desde la aplicación, si lo desea. Los conductores también califican a los pasajeros en ambos servicios.

Para el servicio estándar, conocido como "uberX" en Uber o simplemente "Lyft" en Lyft, la experiencia es casi la misma. Ambos le permiten reservar un SUV más grande si tiene más personas o artículos más grandes que necesitan transporte, un auto de lujo de alta gama si desea esa experiencia, o un servicio compartido más barato conocido como "uberPOOL" o "Lyft Line" donde usted " Viajaré con otras personas yendo en la misma dirección con un pequeño descuento.

Uber y Lyft son más similares a lo que solían ser

Lyft ha cultivado una imagen más juguetona y amigable para el conductor. Los conductores de Lyft solían llevar un bigote rosado en la parte delantera de su automóvil y golpeaban a los pasajeros con sus puños (aunque ya no hacen ninguna de esas cosas). Uber adquirió una reputación combativa sin tomar en cuenta por la forma en que se expandió a las ciudades que tenían regulaciones sobre los libros que lo prohibirían, luchando batallas legales y políticas solo después de lanzar el servicio en una ciudad.

En este punto, sin embargo, Uber y Lyft son más similares de lo que son diferentes. En nuestra experiencia, a menudo llama a Uber o Lyft y se sube a un automóvil solo para ver que el mismo conductor maneja para ambas compañías. Un conductor que solo manejó para Lyft nos dijo que esto es típico de los conductores que conducen a tiempo completo, mientras que otros (tal vez jubilados que buscan un poco de trabajo extra) a menudo se quedan con un servicio.

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Tanto Uber como Lyft seleccionan sus controladores básicamente de la misma manera. Cualquiera puede solicitar ser conductor, y Uber y Lyft realizan verificaciones de antecedentes con el número de seguro social del conductor antes de aprobarlos. Uber y Lyft usan diferentes compañías de verificación de antecedentes, pero los criterios para la aprobación pueden variar según el estado. Lyft vuelve a ejecutar sus controles de antecedentes anualmente, mientras que Uber no lo hace. Según CNN, no es raro que un controlador sea aprobado en una plataforma, pero no en otra. Tanto Uber como Lyft han encontrado casos en los que se aprobó un controlador cuando no deberían haber estado, por lo que es difícil decir si el proceso de verificación de antecedentes de una empresa es realmente mejor.

Cuestan lo mismo

No hay gran diferencia de precio entre los dos servicios, en nuestra experiencia. La competencia ha hecho que los precios de Lyft y Uber sean prácticamente los mismos en muchas áreas. Puede haber una diferencia de precio en ciertas ciudades, pero puede verificar si usa algunas herramientas en línea. Utilice las herramientas de Estimación de tarifa Uber y Estimación de tarifa Lyft para su ciudad (o la ciudad que está visitando) y conecte las mismas direcciones de recogida y entrega en ambos para comparar precios.

Por ejemplo, se estima que un viaje desde el Aeropuerto Internacional de Portland en Portland, Oregón, al Museo de Arte de Portland en el centro de la ciudad costará $ 25-32 con un uberX, y $ 27 con un Lyft estándar. Si hace clic en los detalles, verá que Uber y Lyft cobran $ 0.20 por minuto y $ 1.21 por milla en esta ciudad. Estas son solo estimaciones, y la tarifa real variará dependiendo de si hay tráfico que hace que el viaje sea más lento.

Ambos servicios cobran más durante los períodos de mayor demanda. Uber llama a este "aumento de precios" y Lyft lo llama "Prime Time". Esto está diseñado para alentar a los conductores a ponerse en camino para realizar más recogidas en momentos en que hay muchas personas que necesitan paseos.

Uber está más extendido que Lyft

Si bien estos servicios son en gran medida similares, hay uno grande diferencia. Uber está disponible en 84 países de todo el mundo, mientras que Lyft solo está disponible en Estados Unidos. A finales de 2017, Lyft acaba de lanzar en Toronto, Canadá, su primera ciudad fuera de los EE. UU. Si viaja internacionalmente o vive fuera de los EE. UU., Planee utilizar Uber en lugar de Lyft.

Si bien Uber y Lyft están disponibles en muchas ciudades (no en todas) de los EE. UU., Puede haber lagunas en la disponibilidad de unidades. Mientras que una gran ciudad como San Francisco tiene muchos conductores tanto para Uber como para Lyft, las ciudades más pequeñas con frecuencia tienen más controladores Uber que los conductores Lyft, al menos en nuestra experiencia. Uber sigue siendo el nombre más grande aquí, y se puede mostrar.

Si te gusta Lyft, no dejes que esto te impida intentarlo. Pero es posible que desee tener instaladas las aplicaciones Uber y Lyft, de modo que puede llamar a un Uber si se encuentra en un lugar donde no hay muchos Lyfts disponibles.

Tanto Uber como Lyft ofrecen un servicio más costoso con high-end autos negros y conductores profesionales. Uber tiene UberBLACK, mientras que Lyft tiene Lyft Premier, Lyft Lux y Lyft SUV. Pero, nuevamente, Uber fue el primero en lanzar este nivel de servicio. Puede encontrar ciudades donde UberBLACK está disponible, pero los servicios de automóviles de lujo Lyft no lo son.

El elefante en la habitación: el mal comportamiento de Uber

Es imposible comparar Uber y Lyft sin hablar de la mala reputación de Uber. No se trata solo de hablar sobre la cultura interna de Uber o su violación de las leyes que parecen diseñadas para proteger a la industria del taxi. En octubre de 2016, los hackers robaron la información personal de unos 57 millones de personas de los servidores de Uber. A 50 millones de pasajeros se les robaron sus nombres, direcciones de correo electrónico y números telefónicos. No es demasiada información si solo eres un jinete. Pero 7 millones de conductores también tuvieron acceso a su información, y los atacantes adquirieron 600,000 números de licencias de conducir.

En lugar de divulgar responsablemente el truco, Uber pagó a los piratas $ 100,000 para borrar los datos y ocultó este ataque por más de un año, en aparente violación de la ley. La nueva directora general de Uber, Dara Khosrowshahi, que asumió el poder en septiembre de 2017, dijo a Bloomberg que "nada de esto debería haber sucedido, y no voy a excusarme". También dijo que Uber está "cambiando la forma en que hacemos negocios".

Si bien Uber ha estado intentando mejorar su imagen y su cultura recientemente, no sorprende que muchas personas hayan evitado Uber por Lyft debido a un comportamiento hostil hacia el consumidor como ese. Esto puede explicar por qué Lyft ahora está creciendo más rápido que Uber. En ciudades con una excelente cobertura de Lyft, eso puede ser suficiente para motivarlo a elegir Lyft sobre Uber.

Sin embargo, vale la pena señalar que muchas de las cosas que critica a Uber son cosas que Lyft también hace. Ambos servicios utilizan contratistas independientes en lugar de empleados, le pagan a sus conductores por lo mismo y tienen una versión de "aumento de precios" que cobra más durante las horas punta. Ambos servicios están trabajando en autos sin conductor para un día reemplazar esos conductores también.

Crédito de imagen: LeStudio / Shutterstock.com


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