Algunas tiendas de aplicaciones y juegos ofrecen reembolsos por compras digitales, y otros no. Por ejemplo, puede obtener reembolsos para aplicaciones de Android y iPhone, o juegos de PC que compre en Steam o en otro lugar.

App Store de Apple y Tienda de aplicaciones Mac

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Apple le permite solicitar reembolsos por las aplicaciones que compra, ya sea que las haya comprado en el App Store de iPhone o iPad, o en la tienda de aplicaciones Mac. Este mismo método también le permite solicitar reembolsos por medios digitales como videos y música que compre en iTunes.

Esta no es una política de reembolso sin preguntas. Tendrá que "informar un problema" con su compra usando iTunes o el sitio web de Apple y esperar una respuesta del servicio al cliente. Sin embargo, si compras una aplicación o un juego que no funciona bien, esto debería salvarte. Simplemente dígale a Apple que la aplicación no funcionó correctamente o que no cumplió con sus expectativas y que deberían reembolsarle la compra. Hemos obtenido reembolsos de Apple usando este método en el pasado.

Google Play

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Google tiene una oferta más generosa política de reembolso que Apple hace. Dentro de las primeras dos horas después de comprar una aplicación, puede solicitar un reembolso por cualquier motivo y obtener uno automáticamente. Por lo tanto, si una aplicación no funciona bien o si un juego no cumple con sus expectativas, puede devolverla sin ocuparse del servicio al cliente. Simplemente abra su historial de pedidos en la aplicación Google Play y use la opción "Reembolso" para una compra reciente.

Si han transcurrido más de dos horas, puede enviar una solicitud de reembolso y los representantes del servicio de atención al cliente de Google considerarán su solicitud. Sin embargo, no estará garantizado.

Steam

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Steam tiene una excelente política de reembolso. Siempre que haya comprado un juego en las últimas dos semanas y lo haya jugado durante menos de dos horas, puede solicitar un reembolso y recibirlo automáticamente. Por lo tanto, si no disfruta de un juego que compró o no funciona correctamente en su PC, puede recuperar su dinero.

Valve se reserva el derecho de rechazar los reembolsos si abusa de esta función, pero nosotros " He utilizado ampliamente los reembolsos de Steam a lo largo de los años y no he recibido ninguna advertencia. Mientras que realmente compre algunos juegos y los conserve sin devolverlos, probablemente esté bien. Sin embargo, si constantemente reembolsa juegos y nunca los guarda, Valve podría considerar ese abuso.

Origen

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Origin tiene una "Garantía de gran juego" "Eso se aplica a muchos, pero no a todos, los juegos vendidos en Origin. Todos los juegos de EA están incluidos, al igual que algunos juegos de terceros. Como dice el sitio web de Origin: "Si no te gusta, devuélvela".

Solo puedes reembolsar un juego dentro de las primeras 24 horas después de lanzarlo. Si aún no ha lanzado el juego, solo puede reembolsarlo dentro de los primeros siete días después de haberlo comprado. Esto es menos tiempo que la ventana de dos semanas de Steam, pero puede jugar durante tantas horas como desee dentro de las primeras 24 horas, mientras que Steam lo limita a un máximo de dos horas.

Tiendas que pueden ofrecer un reembolso

Algunas tiendas no garantizan un reembolso, pero ofrecen reembolsos caso por caso. Puede ponerse en contacto con Atención al cliente y defender su caso en estas tiendas:

• Blizzard : Blizzard no tiene una política de reembolso publicada para su tienda en línea, pero puede intentar ponerse en contacto con atención al cliente si desea un reembolso. La "compra de devolución del juego" es una de las opciones que puede seleccionar en el sitio de asistencia técnica de Blizzard. Por supuesto, tendrás mucha más suerte si compraste el juego recientemente.
• GOG : GOG tiene una "política de garantía de devolución de dinero" que se aplica a cada juego vendido por GOG. De acuerdo con la política, si un juego que compra en GOG no funciona y el personal de soporte de GOG no puede resolver el problema por usted, puede obtener un reembolso completo. Esto solo aplica dentro de los primeros treinta días después de comprar el juego. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GOG si tiene un problema y obtener un reembolso si nada funciona.
• Humble Store : The Humble Store dice que "los reembolsos se emiten de forma discrecional". Sin embargo, si ya jugó un juego o canjeó una clave del juego (como una clave de Steam), su pedido "probablemente no sea elegible para un reembolso. "El sitio de soporte de Humble proporciona instrucciones para intentar obtener un reembolso.
• Microsoft Store (Aplicaciones) : el sitio web de Microsoft establece claramente que los juegos Xbox digitales nunca son elegibles para reembolsos. Sin embargo, Microsoft nota que el software (como las aplicaciones de Windows 10) que compra en la Tienda de Microsoft puede ser elegible para un reembolso en algunos casos.

Tiendas que nunca ofrecen reembolsos

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Las tiendas anteriores ofrecen reembolsos en algunos casos, pero muchas tiendas nunca lo hacen. Aquí está la vergonzosa lista de tiendas de aplicaciones y juegos digitales que no ofrecen reembolsos amigables para el cliente:

• Amazon Appstore : según Amazon, las aplicaciones compradas en Amazon Appstore no son elegibles para un reembolso. Amazon tampoco reembolsará las compras de música digital, pero reembolsará los libros electrónicos Kindle adquiridos accidentalmente.
• Microsoft Store (Xbox Games) : Microsoft dice que "no puede devolver un juego digital y recibir un reembolso o crédito. "Sin embargo, puedes rembolsar juegos y aplicaciones pre ordenados, que Nintendo y Sony no te permiten hacer. Microsoft comenzó a probar los "reembolsos de autoservicio" de Steam para algunos usuarios en abril de 2017, pero todavía no están disponibles para la mayoría de la gente, y es posible que nunca lo sean.
• Tienda virtual de Nintendo : la tienda de juegos digitales de Nintendo no ofrecer reembolsos Como dice el sitio de soporte de Nintendo: "Todas las ventas (incluidas las compras previas) son finales."
• PlayStation de Sony : PlayStation Store de Sony no ofrece reembolsos, incluso para juegos pre ordenados que aún no has jugado o juegos que no no funciona correctamente Como dicen los términos de servicio de Sony, los reembolsos nunca están disponibles a menos que Sony deba proporcionarlos por ley.
• Ubisoft Uplay : Ubisoft dice que "todas las ventas de contenido digital de PC son definitivas". Ubisoft no ofrecerá un reembolso para cualquier contenido que compre a través de Uplay. Es posible que desee comprar juegos Ubisoft en otras tiendas, como Steam, si es posible.

Por supuesto, siempre puede intentar ponerse en contacto con el servicio al cliente y solicitar un reembolso, sin importar de qué tienda haya comprado algo. Pero, si la tienda en cuestión tiene una política de "no reembolsos nunca", luchará en una batalla cuesta arriba. Tenga en cuenta esta lista cuando compre aplicaciones y juegos.

Crédito de la imagen: Rrraum / Shutterstock.com

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