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Obtenga soporte técnico gratuito para Windows PC y eliminación de malware en su tienda local de Microsoft


Microsoft opera más de 100 tiendas minoristas en los EE. UU. Y Canadá. No son solo lugares para comprar: Microsoft Stores realizará el mantenimiento básico de Windows para usted, de forma gratuita. No importa dónde haya comprado la PC, siempre que ejecute Windows.

Estos son los tipos de servicios que la mayoría de las tiendas, como Geek Squad de Best Buy, le cobrarán una prima. Las tiendas de Microsoft son más que lugares para comprar una computadora portátil limpia y libre de malware.

No, esto no es una publicidad para Microsoft y sus tiendas. Esta es una forma de obtener un servicio gratuito de Microsoft para la PC con Windows que ya posee. Ya es hora de que Microsoft proporcione más soporte para todas esas PC con Windows en las que hicieron fortuna.

¿Hay una tienda de Microsoft cerca de usted?

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Obviamente, esto solo es útil si hay una tienda de Microsoft cerca de usted. Hay ubicaciones en la mayoría de los estados de EE. UU. Y en algunos centros urbanos importantes de Canadá. Microsoft está abriendo más y más tiendas cada año, por lo que es posible que pronto tenga una cerca de usted si aún no lo hace. Vea una lista actualizada de las ubicaciones de Microsoft Store en el sitio web de Microsoft.

Lo que puede obtener de forma gratuita

Este servicio es parte del servicio de "Contestador" en la tienda de Microsoft. Piénselo un poco como el Genius Bar en una tienda de Apple: sí, esas tiendas de Microsoft se sienten modeladas en las tiendas de Apple.

El sitio web de Answer Desk le permite elegir una tienda cercana y concertar una cita sin cargo. Acérquese y un "Asesor de servicio" ofrecerá algunos servicios gratuitos para cualquier computadora portátil con Windows, sin importar dónde la haya adquirido.

Los servicios gratuitos incluyen "diagnóstico extendido", "reparación o soporte de software", "eliminación de virus y malware" y "ajustes de PC". Para comparar, solo la "eliminación de virus y spyware" cuesta $ 199.99 si va al Geek Squad de Best Buy en su lugar.

Recomendamos no usar el Geek Squad, obviamente. Puede reparar su computadora por su cuenta. Pero, si quiere ayuda profesional, puede obtenerla gratis. Y, si tiene parientes que vive cerca de una tienda de Microsoft y le piden que los ayude a eliminar el malware de sus PC y lo hagan funcionar más rápido, puede indicarles que lo lleven a una tienda de Microsoft y hacer que Microsoft haga el trabajo para evitar la frustración y ahorra tu propio tiempo.

Cuidado con las mareas

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Siempre hay una trampa. Las tiendas de Microsoft son tiendas minoristas en las que quieren ganar dinero, no ubicaciones de servicios que operan solo para el beneficio de sus clientes. Ofrecen algunos servicios pagados, y se le pueden ofrecer estos si ingresa en una tienda.

Para ser justos con Microsoft, estos servicios no tienen un precio absurdo: a $ 49 cada uno, son mucho más baratos que el Geek Squad comparable servicios, por ejemplo. Los servicios de recuperación de datos son comprensiblemente más caros.

Esos servicios pagados de $ 49 van desde los potencialmente útiles, como un servicio de "conserje de garantía" donde los empleados de Microsoft Store se ocuparán del fabricante de su PC para repararlo y así no tener para luchar contra ellos, al absurdo, como "OneDrive setup" que consiste en instalar aplicaciones OneDrive en todos sus dispositivos e iniciar sesión con la misma cuenta.

"Hardware upgrade / install," gratis con la compra de una actualización de hardware en store, es un servicio comprensible si no se siente cómodo haciendo esto por su cuenta, mientras que "App install" - que parece consistir en instalar aplicaciones - es algo con lo que cada usuario de PC debería sentirse cómodo por sí solo.


This es un consejo sencillo, pero Microsoft Stores no ha existido por mucho tiempo; el primero se abrió en 2009. Este servicio puede existir para atraerlo a las propias tiendas de Microsoft, pero también es un intento de competir con Apple para proporcionar un solo lugar yo puedes ir a obtener respuestas y apoyo. Si necesita ayuda, vale la pena intentarlo.

Pero, si lo hace, o si aconseja a un pariente o amigo que se vaya, asegúrese de decirles que no se dejen engañar por el servicio de instalación OneDrive de $ 49 y otros servicios cuestionables.

Si tiene experiencia en el uso de estos servicios en una tienda de Microsoft, siéntete libre de compartirlos. Hemos escuchado algunas cosas buenas, y estos servicios no parecen diseñados para mejorar a cada persona que entra por la puerta.

Crédito de la imagen: crpietschmann en Flickr, kimubert en Flickr, Wesley Fryer en Flickr


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