Aunque ha tenido su parte de comportamiento escamoso desde que se introdujo en Windows 8, Windows Store se ha vuelto más confiable con el tiempo. Sin embargo, todavía tiene problemas ocasionales. Uno de los problemas más irritantes es cuando una actualización de la aplicación (o instalación) se atasca. Aquí se explica cómo solucionarlo.

Windows Store ofrece una colección bastante sólida de aplicaciones, incluso si aún no ofrece aplicaciones de escritorio. En su mayor parte, la tienda funciona bien, pero de todos modos se encontrará con problemas ocasionales como descargas y actualizaciones que se atascan. Tenemos algunas soluciones prácticas para que pruebes. Antes de entrar en ellos, sin embargo, tómese un tiempo para abordar algunos posibles problemas que a veces pueden interferir con la Tienda Windows.

• Asegúrese de que el reloj del sistema esté configurado correctamente. Especialmente si sincroniza aplicaciones con otra computadora con Windows, Windows Store depende de que su hora, fecha y zona horaria sean precisas.
• Es raro, pero a veces los programas antivirus de terceros pueden interferir con las actualizaciones de la aplicación. Intente desactivar su AV temporalmente para ver si soluciona el problema.
• Algunos programas de firewall de terceros también pueden bloquear la Tienda Windows. Si bien Firewall de Windows ya tiene una excepción incorporada para permitir que la Tienda Windows se comunique, pero los programas de cortafuegos de terceros pueden no hacerlo. Tendrás que crear esa excepción tú mismo.

Si ninguno de ellos funciona, es hora de sacar algunas armas más grandes. Pruebe los procedimientos en las siguientes secciones una prueba. Sin embargo, antes de comenzar, debe crear un punto de restauración del sistema. Ninguno de estos procedimientos es realmente arriesgado o destructivo, pero si le gusta ir a lo seguro, siga adelante y realice una copia de seguridad de su computadora también.

Borrar la memoria caché de Windows Store desde el símbolo del sistema

Windows incluye una pequeña utilidad para borrar la memoria caché local de Windows Store desde el símbolo del sistema. Para abrir el Símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio (o presione Windows + X), elija "Símbolo del sistema (Administrador)" y luego haga clic en Sí para permitir que se ejecute con privilegios administrativos. En el símbolo del sistema, escriba (o copie y pegue) el siguiente comando y luego presione Enter para borrar la caché.

wsreset.exe

Cuando ejecuta el comando, se procesará durante 30 segundos más o menos, y luego la ventana de Windows Store se abrirá automáticamente. Verifique sus actualizaciones para ver si funcionan.

Repare la Tienda Windows con el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Si borrar la caché no resuelve su problema, puede probar el solucionador de problemas de las Aplicaciones de la Tienda Windows. Windows incluye una serie de solucionadores de problemas incorporados que ayudan a encontrar y reparar varios problemas. El solucionador de problemas de las aplicaciones de la tienda de Windows no está integrado en Windows, pero puede descargarlo de Microsoft de forma gratuita. Tienen tanto una versión de Windows 10 como una de Windows 8, así que asegúrese de tomar la correcta.

Después de descargar el solucionador de problemas, haga doble clic en el archivo para ejecutarlo. En la ventana del solucionador de problemas de Windows Store Apps, haga clic en Siguiente para comenzar a buscar problemas.

El solucionador de problemas funciona a través de su proceso y luego le permite saber si puede identificar y solucionar el problema. La mayoría de las veces, el solucionador de problemas puede reparar con éxito una actualización atascada. Adelante, abra la Tienda Windows e intente actualizar su aplicación. Incluso si el solucionador de problemas dice que no pudo identificar el problema, es posible que las acciones de iniciar y detener el servicio y borrar el caché hayan sido suficientes.

RELACIONADO: Cómo reparar Windows Update cuando se atasca o Frozen

Si el solucionador de problemas de las aplicaciones de la Tienda de Windows no soluciona el problema, puede que otro solucionador de problemas lo haga. Una aplicación atascada a veces puede ser el resultado de un problema con Windows Update. También debería intentar ejecutar el Solucionador de problemas de actualización de Windows mientras lo hace. No lleva mucho tiempo y puede ayudar.

Vuelva a registrar la Tienda Windows con PowerShell

Si todo lo demás falla, puede intentar volver a registrar la Tienda Windows, que es lo más cerca que puede volver a instalar eso. Para hacerlo, deberá usar PowerShell, un potente lenguaje de scripts integrado en Windows. Es un poco diferente al Símbolo del sistema, pero no es demasiado difícil de descifrar.

Para realizar estos pasos, deberá iniciar PowerShell con privilegios administrativos. Haga clic en Inicio, escriba "powershell", haga clic con el botón derecho en el ícono de PowerShell en los resultados de búsqueda y luego haga clic en "Ejecutar como administrador". Haga clic en Sí para permitirle privilegios administrativos.

Si está ejecutando Windows 10, escriba o copiar y pegar) el siguiente comando y luego presionar Enter:

"& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + ' AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest} "

Dado que Windows Store se puede instalar en diferentes carpetas en Windows 10, ese comando le dice a PowerShell que busque la ubicación de la instalación de Windows Store y luego lo vuelve a registrar.

Si está ejecutando Windows 8, el Windows Store solo se instalará en una ubicación, por lo que el comando es más simple. Los usuarios de Windows 8 deben escribir el siguiente comando y luego presionar Enter:

Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot  WinStore  AppxManifest.XML

Y eso es todo. Esos procedimientos generalmente funcionan para borrar una actualización atascada. Si todavía tiene problemas con la Tienda Windows, puede intentar escanear archivos corruptos del sistema o reiniciar en Modo Seguro y volver a usar algunos de los procedimientos de este artículo.

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